Prawo odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku umowy sprzedaży towaru termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kamilszafranski90@wp.pl lub listownie na adres:
Chrumkacz Gospodarstwo Rolne Kamil Szafrański
ul. Rokitno 51
66-340 Przytoczna
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać na adres:
Chrumkacz Gospodarstwo Rolne Kamil Szafrański
ul. Rokitno 51
66-340 Przytoczna
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
2. Wyjątki dotyczące produktów spożywczych
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do niektórych towarów, w szczególności:
- towarów szybko ulegających zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Powyższe wyjątki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są odpowiednie przesłanki ustawowe. Sam fakt, że produkt jest artykułem spożywczym, nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
3. Reklamacje
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy w określonych przypadkach nie pozbawia konsumenta uprawnień wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji.
4. Kontakt
W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt z obsługą sklepu za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na stronie Chrumkacz.eu.